WERBEREGELN

Das Beschwerdeverfahren wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Des Bürgerlichen Gesetzbuchs und des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. Über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung erstellt.
der Firma KARLSBADEN s.r.o. Blahoslavova 18/5, Drahovice, 360 01, Karlovy Vary, Handelsregisternummer 02844770, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Pilsen, Abschnitt C, Beilage 29630, sieht Mängelansprüche an Waren und Dienstleistungen vor, die an einem Eigentum des Käufers (im Folgenden: " Waren "und" Reparatur ") wie folgt:

I.
Qualitätsgarantie, Garantiezeit
Für Verbraucher (natürliche Personen) gelten die Garantiebedingungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Für Unternehmer sieht der Verkäufer eine Gewährleistungsfrist für Waren mit einer Länge vor, die auf der vom Hersteller angegebenen Gewährleistungsfrist basiert und auf der Garantiekarte oder dem Verkaufsbeleg angegeben ist, die ein wesentlicher Bestandteil der Warenlieferung sind. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer, und wenn der Käufer die Ware nicht zum vereinbarten Termin abholt, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Ausstellungsdatum des Übergabeprotokolls. Die Gewährleistungsfrist umfasst nicht den Zeitraum, der zwischen der Inanspruchnahme und ihrer Begleichung vergeht. Die Gewährleistungsfrist für die im Rahmen des Reklamationsverfahrens reparierte oder ausgetauschte Ware endet mit der Gewährleistung für die ursprüngliche Ware, obwohl sich die Seriennummer der Ware während des Austauschs der Ware geändert hat.
II.
Garantiebedingungen im Reparaturfall
Die Garantiebedingungen für Reparaturen an der Sache, die Eigentum des Käufers ist, richten sich nach den Bestimmungen des Vertrages über die Reparatur und Änderung der Sache gemäß § 652-656 BGB. Die Gewährleistungsfrist für Arbeiten beträgt 3 Monate ab Abschluss der Reparatur.
Übernimmt der Kunde die Ware nicht innerhalb von 1 Monat nach Abschluss der Reparatur, ist er verpflichtet, dem Auftragnehmer für jede angefangene Woche eine Lagergebühr von 50, - CZK ohne Mehrwertsteuer zu zahlen. Nimmt der Kunde die Ware nicht innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss der Reparatur gemäß § 2609 BGB ab, ist der Auftragnehmer berechtigt, die Ware zu verkaufen und den Erlös aus dem Verkauf mit dem Reparaturpreis zu verrechnen.
III.
Wie man Waren beansprucht
Der Käufer kann sich mit der beanstandeten Ware an den Lieferanten wenden, oder er kann sich direkt an das Servicezentrum Český servis wenden. Aktuelle Branchenliste inkl. Die Öffnungszeiten finden Sie unter p-q.cz Die Beschwerde erfordert die Vorlage eines Dokuments (FA oder Garantiekarte usw.). Jedes Produkt enthält eine Schutzhülle, ohne die eine Reklamation nicht möglich ist. In solchen Fällen ist eine individuelle Vereinbarung mit dem Verkäufer erforderlich, dessen autorisiertes Personal entscheidet, ob die Ware mit kostenlosem Garantieservice geliefert werden kann. Der Käufer muss den Verkäufer schriftlich über die am Produkt festgestellten Mängel und den Reklamationsanspruch informieren. In der schriftlichen Mitteilung muss der Käufer die festgestellten Mängel angeben, dh er muss angeben, um welche Mängel es sich handelt und wie sie sich manifestieren. Bei Reklamationen mit Gutschriftsanforderung (mehrere Mängel oder 3 identische Mängel oder 4 verschiedene, vom Service zu ermittelnde) muss der Kunde ein komplettes Paket ohne mechanische Beschädigung mit den beigefügten Original-Service-Blättern liefern (letzte ohne Reparatur, nur mit Fehlerbeurteilung)
IV.
Reklamationsabwicklung
Bei einem vom Kunden nicht zu vertretenden Mangel der Ware (mechanischer Schaden) während der Gewährleistungsfrist hat der Käufer Anspruch auf kostenlose Nachbesserung der Ware. Weist die Ware mehrere oder wiederholt 3 gleiche oder vier verschiedene (vom Service festgestellte) Mängel auf, ist der Käufer berechtigt, von seinem Verkäufer / Lieferanten vom Kaufvertrag zurückzutreten. Reklamationen werden bei einer natürlichen Person innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen abgerechnet.
Die Garantie gilt nicht für Mängel der Ware, die verursacht werden durch:
Verwendung nicht autorisierter Software, Manipulationen und nicht originaler Verbrauchsmaterialien
Computerviren
Verwendung von Waren unter Arbeitsbedingungen, die Temperatur, Staub, Feuchtigkeit, chemischen und mechanischen Einflüssen auf die Arbeitsbedingungen der Büroumgebung nicht entsprechen
Überladung der Ware oder Verwendung der Ware entgegen der Dokumentation
oder allgemeine Grundsätze des Herstellers
unprofessionelle Installation, unprofessionelle Wartung oder vernachlässigte Pflege von Waren
Anschluss an das Stromnetz, das nicht der einschlägigen ČSN entspricht
meteorologische Einflüsse (insbesondere nach Blitzen usw.).
Produktabnutzung
Für Software-Waren gilt die Garantie ausschließlich für die physische Unleserlichkeit der Medien. Mit dem Entfernen der Schutzausrüstung (Einstellfolie, Siegel usw.) wird der Käufer zum autorisierten Lizenznehmer des Produkts und die Ware kann nicht mehr an den Verkäufer zurückgesandt werden.
V.
Schäden, die durch den Transport von Waren verursacht wurden
Bei Transportschäden sind die gültigen Geschäftsbedingungen des Spediteurs zu beachten. Wenn der Käufer während der Prüfung mechanische Schäden an der Ware feststellt, muss er sich unverzüglich an den Spediteur wenden und ihm (und zusätzlich) eine Schadensaufzeichnung schreiben. Anschließend kontaktiert er die Niederlassung, in der die Reparatur durchgeführt wurde und die die Ware an ihn versandt hat, und regelt den Schaden anhand des Schadensprotokolls weiter.
VI.
Schlussbestimmung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Reklamationsregeln ohne vorherige Ankündigung zu ändern.